TRAKYA ÜNİVERSİTESİ HASTANESİ'NDE HASTA MEMNUNİYETİ ODAKLI BÜYÜK DÖNÜŞÜM
Trakya Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi, hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla önemli adımlar atmaya devam ediyor. Rektörlüğün güçlü desteğiyle, hastane yönetimi ve sağlık ekibi koordineli bir şekilde çalışarak hastanenin altyapısını güçlendiriyor ve hizmet kalitesini artırıyor.
Son dönemde özellikle Onkoloji Bölümü ek binasının inşaatı büyük bir hızla ilerliyor. Temel aşamasını geçen inşaat, kısa sürede tamamlanarak sadece değil,Edirne'nin Balkanlar ve bölgenin önemli sağlık merkezlerinden biri haline gelen Trakya Üniversitesi Hastanesi’ne önemli bir katkı sunacak. Bununla birlikte, mevcut Acil Servis’in yeniden yapılandırılarak yoğun bakım ünitesi olarak hizmet vermesi planlanıyor. Yeni Acil Servis binasının inşaatına başlanması için ise Sağlık Bakanlığı’ndan izin bekleniyor.
Hastane yönetimi, hasta konforunu artırmak için de önemli bir projeyi hayata geçiriyor. Hastanenin tamamında odaların ikişer kişilik olması sağlanarak hasta ve hasta yakınlarının rahat edebileceği bir sistem kuruluyor. Ayrıca, odalarda televizyon, buzdolabı ve bir çekyat bulunmasını hedefleyen çalışma da tamamlanmak üzere. Böylece hastalar, tedavi süreçlerinde daha konforlu bir ortamda bulunacak, hasta yakınları da rahat edebilecek.
Mevcut alanları en verimli şekilde kullanarak hasta yoğunluğunu azaltmayı ve hizmet kalitesini artırmayı amaçlayan hastane yönetimi, özellikle polikliniklerde yaşanan yoğunlukları gidermeye yönelik çalışmalar ile de hasta memnuniyetini artırıyor. Hastalarla yapılan görüşmelerde şikayetlerden çok memnuniyet ifadeleri öne çıkıyor.
Rektörlük ve hastane yönetiminin iş birliğiyle yürütülen bu dönüşüm süreci, Trakya Üniversitesi Hastanesi’ni bölgenin en başarılı sağlık kuruluşlarından biri haline getirirken, hasta memnuniyetine dayalı bir sistem oluşturma yolunda önemli bir örnek teşkil ediyor.
